Pernahkah Anda mengalami masalah-masalah sepele namun cukup bikin geregetan seperti ketinggalan handphone, tidak punya kendaraan untuk membeli satu buah item, atau terlalu sibuk untuk mengantar tumpukan pakaian Anda ke laundry?
Tahukah Anda bahwa sebenarnya semua pekerjaan sepele tersebut dapat terselesaikan dalam hitungan menit hanya dengan beberapa ketukan jari di layar handphone Anda?
Lahir dua tahun yang lalu, perusahaan teknologi bernama GoFetch yang menyediakan layanan delivery barang dengan ongkos kisaran 8 dolar setiap kali pengiriman, telah hadir di dua ibu kota di Australia, Melbourne dan Brisbane.
Terinspirasi dari kesulitan untuk menyelesaikan urusan-urusan kecil di tengah padatnya jam kerja, Blair Smith, CEO dan founder GoFetch memutuskan untuk membawa aplikasi berbintang lima tersebut pada kenyataan.
“Dulu saya memiliki jam kerja yang panjang dan karenanya tidak memiliki waktu untuk melakukan aktivitas di luar kantor, seperti mengambil baju dry cleaning atau menjemput anjing peliharaan dari tempat penitipan. Lalu saya pikir, tidak mungkin hanya saya yang memiliki masalah seperti ini, dan inilah mengapa saya pada waktu itu ingin menciptakan program sederhana yang bisa membantu, paling tidak untuk ukuran lokal,” jelas Blair.
Bermula dari hanya satu area, lima permintaan delivery, dan satu platform, sekarang GoFetch sudah beroperasi di sebagian besar area Melbourne, mempekerjakan ribuan fetchers (penjemput), dan memiliki aplikasi yang bisa diakses di iPhone (iOS) , Android, dan Web App (desktop).
Kedengarannya sangat canggih, bukan? Namun, apa sih sebenarnya GoFetch itu?
Dengan sederhana, pria kelahiran Australia yang pernah tinggal di Indonesia selama dua tahun tersebut mendeskripsikan GoFetch sebagai “Uber untuk barang”, yang artinya ketika Uber diciptakan untuk mengantarkan penumpang, GoFetch ada untuk mengantarkan barang titipan. Prosedur pemesanan dari keduanya kurang lebih sama mudahnya.
Menurutnya juga, GoFetch adalah produk mutakhir yang timbul sebagai hasil dari perpaduan sempurna zaman dan teknologi, yang bisa diakses dengan harga sangat murah melalui smartphones.
GoFetch menerapkan sistem “peer to peer”, yang berarti bahwa pelanggan berhubungan langsung dengan pengantar barang, dimana tidak ada pihak lain yang terlibat.
Itulah sebabnya mengapa layanan GoFetch relatif murah dan perusahaan tersebut tidak harus repot-repot memiliki kantor, gudang penyimpanan, atau departemen akuntansi layaknya perusahaan pada umumnya.
Karena affordable, kehadiran jasa pengiriman ini tak heran mendapat sambutan sangat baik dari warga Australia. Selain fleksibel, GoFetch menurutnya merupakan layanan delivery paling ramah dibandingkan milik para kompetitor. Blair Smith sudah menyiapkan bukti di balik pernyataannya tersebut.
“GoFetch memberikan garansi dimana kami akan mengganti 200 dolar untuk setiap barang yang rusak atau hilang. Namun ajaibnya, kami tidak pernah mengeluarkan sepeser pun uang garansi selama 18 bulan beroperasi karena tidak pernah ada kerusakan pada barang yang diantar. Menurut saya ini karena adanya jalinan komunikasi yang baik antar fetcher dan pelanggan,” ujarnya bangga.
Prestasi ini tidak akan mungkin tanpa rakitan sistem navigasi yang canggih karya tim berbakat GoFetch yang juga adalah kebanggaan dari CEO Blair Smith. Melalui fitur chat atau telepon dan SMS pada aplikasinya, pelanggan dapat dengan mudah menentukan waktu penjemputan barang, memastikan lokasi, dan bertukar informasi tentang barang yang hendak diantar.
“Anda bisa berkomunikasi dengan penjemput, penjemput bisa berkomunikasi dengan ahli teknis, Anda bisa berbicara langsung dengan customer support, dan kemudahan komunikasi inilah yang membuat aplikasi ini menjadi sangat user friendly dan sangat personal, namun affordable untuk semua orang.” terang Blair.
Faktanya, tidak hanya pelanggan biasa yang menggunakan layanan perusahaan teknologi yang pernah muncul di Channel 9 News dan Herald Sun ini. Karena prosedurnya yang sangat mudah dan efektif, bisnis seperti kafe dan toko bunga juga memanfaatkan jasa GoFetch untuk mengantarkan produk mereka langsung ke para customer.
Dengan peningkatan keuntungan sebesar 30 persen per bulannya di tahun 2016, kini, GoFetch sudah aktif melayani tiga segmen: domestik, Business to Business (B to B), dan Business to Customer (B to C).
Semua jenis barang berbobot 8 hingga 23 kilogram bisa diangkut oleh kurir-kurir GoFetch yang mengendarai beragam mode angkutan, mulai dari sepeda, motor, mobil, hingga truk. Yang perlu Anda lakukan hanyalah memilih kendaraan yang tepat.
Dalam satu kali perjalanan seharga kisaran 8 dollar, GoFetch dapat mengangkut maksimal tiga barang. Namun dengan membayar ekstra 50 dollar, pelanggan dapat memanggil truk atau van untuk menitipkan barang dalam jumlah yang lebih banyak.
Segera akan hadir tiga fitur baru dalam waktu beberapa bulan, yaitu Calendar Bookings, dimana pelanggan dapat memesan tanggal dan waktu penjemputan barang, dan Run Planner, dimana pengantar barang dapat mengambil barang secara kolektif dari satu tempat lalu mengantarkannya kepada tiap pelanggan masing-masing dengan ongkos 8 dolar, yang menurut Blair akan sangat berguna bagi perusahaan online.
Selain kedua fitur di atas, juga akan hadir GoFetch Debit Card yang bisa diisi ulang, sehingga selain melakukan pick up dan delivery, fetchers juga dapat membelanjakan barang yang dipesan pelanggan.
Harapan Blair bagi GoFetch adalah untuk segera go international, yakni memperluas jangkauan perusahaan tersebut hingga ke negara-negara Asia yang paling tidak sudah memiliki akses di bidang teknologi. Lebih dari itu, ia juga ingin agar aplikasi tersebut akan selalu dapat membantu mereka yang sangat memerlukan extra pair of hands.
Bagi para pelanggan Indonesia di Melbourne dan Brisbane, Blair ingin agar mereka tahu bahwa ada aplikasi serupa GoJek di Australia yang tentunya bisa membantu dan mempermudah kelancaran aktivitas sehari-hari.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang GoFetch, silahkan mengunjungi situs-nya di http://www.go-fetch.com.au/, atau kunjungi Instagram @gofetchdeliveries, Facebook facebook.com/deliveryourlifeback, dan jangan lupa untuk cek hashtag #JustGoFetchIt.
***
Nah, keren sekali bukan, aplikasi yang satu ini? Tunggu apalagi? Yuk, dicoba layanannya! Berita baiknya, GoFetch menyediakan layanan gratis atau diskon 10 dolar bagi pengguna pertama, cukup dengan mengetik GOFETCH10 pada kotak kode promo yang tersedia, dan voila! Get your things delivered for free!
Nasa
